Kendalikan datamu, kapan pun kamu mau.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan di Cierra dengan mudah. Kami akan memproses permintaanmu sesuai dengan Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.
Kami menghargai privasi kamu.
Permintaan penghapusan data akan kami proses dengan aman dan secepat mungkin.
1. Tentang Penghapusan Data
Penghapusan data adalah hak kamu untuk meminta kami menghapus data pribadi yang kamu berikan atau yang kami kumpulkan saat kamu menggunakan layanan Cierra. Permintaan ini tidak akan mempengaruhi data yang harus kami simpan untuk keperluan hukum atau keamanan sesuai peraturan yang berlaku.
2. Data Apa yang Dihapus?
Saat permintaanmu disetujui, kami akan menghapus data berikut yang terkait dengan akunmu:
Informasi akun
Nama, email, nomor telepon, informasi profil, dan preferensi.
Data percakapan
Histori chat, percakapan AI, dan simpanan terkait.
Data integrasi
Token akses marketplace, data toko, dan sinkronisasi.
Data analitik
Laporan performa, insight, dan data penggunaan.
⚠️ Data yang diwajibkan oleh hukum (misal: faktur pajak) dapat kami simpan sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Cara Mengajukan Permintaan
Ikuti langkah mudah berikut untuk mengajukan permintaan penghapusan data.
Kirim Permintaan
Isi form permintaan di bawah ini atau hubungi kami melalui email/WhatsApp.
Verifikasi Identitas
Kami akan memverifikasi identitas dan kepemilikan akun untuk keamanan data kamu.
Proses Penghapusan
Setelah diverifikasi, kami akan memproses penghapusan data sesuai kebijakan kami.
Konfirmasi
Kamu akan menerima email konfirmasi setelah proses penghapusan selesai.
4. Berapa Lama Prosesnya?
Kami akan memproses permintaan penghapusan data dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak permintaan diverifikasi. Kamu akan mendapatkan notifikasi setelah proses selesai.
5. Hal yang Perlu Diketahui
- Setelah data dihapus, kamu tidak dapat mengakses data tersebut kembali.
- Penghapusan data tidak membatalkan langganan secara otomatis.
- Jika kamu mengajukan pendaftaran baru di kemudian hari, data baru akan dibuat sesuai penggunaan kamu.
- Kami tetap dapat menyimpan data tertentu bila diwajibkan oleh hukum.
6. Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan atau butuh bantuan, tim kami siap membantu.
Ajukan Permintaan Penghapusan Data
Isi form di bawah ini, tim kami akan memverifikasi dan memproses permintaanmu.